在软件供需关系中，甲方客户和乙方系统供应商之间长久以来存在着一条难以逾越的沟通鸿沟。这条鸿沟不仅仅是简单的信息交流不畅的问题，更深层次地反映了双方在需求理解、期望管理、技术认知以及业务目标上的不对称。