“01 人类之所以进步，主要原因是下一代不听上一代的话。 “ 02 假如你事事和人攀比，就算你条件很高，也有比你更高的，你永远也无法到达追求 ...

快科技12月11日讯，近日，据媒体报道，有消费者反映，“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍，想找客服协商解决，却遭遇了AI客服的“打太极战术”：回答与问题不符、已读却回复无关内容、在问题上绕圈子…… ...

然而，采访中多名消费者向记者反映，在咨询或投诉时常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题。

AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。 “双十一”前后，AI客服相关话题 ...

打过去电话才知道 搜索内容和结果不符 “前几天我想咨询天然气的事，便在手机百度上搜索哈尔滨市中庆燃气客服电话。”市民李先生表示，头 ...

入口隐蔽、层层转接、答非所问……如今，智能客服已成为网购、快递、社交平台等行业的标配，商家利用智能语音等技术服务用户，一定程度实现了服务的标准、便捷，节约了人力成本。然而，许多消费者表示，一些智能客服不智能，识别不了个性化问题，智能客服的“智商”似乎 ...