环球老虎财经专栏 on MSN2 天
拉黑司机!能解决滴滴“臭车”难题?
近日,滴滴因“臭车”问题冲上热搜,相关的媒体报道与话题帖下面,已被大量“感同身受”的网友攻占,堪称互联网奇观! 乘客乘坐体验不满意,提供出行服务的滴滴,成众矢之的,似乎也能理解,不过更多网友关心的是,为何这个老生常谈的问题得不到根治?
花钱打车的核心目的是通勤,但舒适度和乘车体验很大程度上决定了是否会重复打车行为。对于接近饱和的网约车市场来说,因臭车问题导致生意变成一锤子买卖无疑是致命的。在小红书上,有关“滴滴臭车投诉”的相关笔记有十几万,里面充斥着消费者与臭车斗争的经历。有网友表 ...
进入冬季以来,不少网友反映,乘坐网约车时打到“臭车”的概率越来越高了。12月23日晚,#越来越容易打到臭车了#话题词冲上热搜,一度占据热搜榜第一位。对此,滴滴出行于12月23日深夜发布公告致歉,表示正开展“异味车”治理专项。今天(12月24日),#滴 ...
近期,滴滴出行针对用户反馈的“异味车”问题采取了积极措施,通过官方微博发表声明,对用户频繁遭遇车内异味的情况表达了诚挚的歉意,并承认在服务体验上存在明显短板。为改善这一状况,滴滴立即启动了“异味车”专项整治行动。
进入深冬,寒意愈发浓厚,全国多地夜间气温降至零下。对于户外从业者而言,又到了一年中最为辛苦的时节。为感谢师傅们在寒冬中的坚守,滴滴代驾上线冬季司机守护计划,在全国落地“伴夜食堂”、爱心驿站及春节福利站等,免费邀请代驾司机吃夜宵,为师傅们提供避寒休息的 ...
随后滴滴出行发长文致歉,并宣布开展 “异味车”治理专项,措施包括上线拉黑异味车功能,上线司机宣教和播报,对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习,对司机服务开展正向激励考核,并在北京等城市推出“香香车”服务,在整洁干净的车内铺设香氛卡等。
考虑到代驾司机深夜做单的习惯,“伴夜食堂”一般营业至凌晨2点,除了给司机师傅过集体生日外,冬至当天,不少南方城市的点位还贴心地准备了水饺,让来自北方的师傅感受到了久违的家乡味道。
据《广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》显示,从2023年9月至2024年5月,广州报备网约车数量从9.74万辆增至12.12万辆,注册驾驶员从12.91万增至13.85万。
不少网友表示:“车里那个味道啊,一开门好像进师傅被窝了”、“快车有些的确有味道,加上现在天气这么冷,专车就好一些。大部分一般打车真的只打得起快车的,如果能优化一下也很好。” ...
滴滴整治臭车司机!进入冬季,消费者打网约车时遇到车内异味的概率比夏季增加不少。“越来越容易打到臭车了”这一话题在12月23日晚间再次登上热搜。此前,抖音网红“—馬冬”发布了一则视频吐槽网约车异味严重,视频下近5000条评论几乎都表示有类似经历。 对此 ...
近期,不少网友反映“打网约车越来越容易打到臭车”,并称这一现象在冬季尤为突出,相关话题一度冲上热搜。 其中,有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”,引起不少乘客共鸣;还有网友表示,尤其是便宜的特惠快车和快车,打到臭车的概率相对较高。 12月23日,@滴滴出行发文回应此事。滴滴称,进入冬季,司机师傅们为保证车内温暖,车辆开窗次数减少,滴滴也因此收到很多用户反馈打到“臭车”,吐槽车内异味。 目前,滴 ...